Carta de servicios

Economía y apoyo a la empresa. Política comercial y apoyo a la empresa

Comercio: Mejora de la Productividad y Competitividad

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La carta de servicios es el documento a través del cual los órganos, organismos y entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten y sobre los compromisos de calidad en su prestación.

El documento de carta de servicios contendrá como mínimo:

Los compromisos de calidad en el servicio que asume la organización y los indicadores que han sido definidos para la medición de su logro.
Las medidas de subsanación, compensación o reparación establecidas en caso de incumplimiento de los compromisos.
El documento divulgativo, mediante el cual la organización da a conocer a sus usuarios la información más significativa y relevante para ellos de la Carta de servicios.

Museo Geominero

Es un museo de titularidad estatal gestionado por el Ministerio de Economía y Competitividad a través del Instituto Geológico y Minero de España.

Los fines del Museo Geominero son conservar, investigar y difundir la riqueza y diversidad del patrimonio geológico, paleontológico y mineralógico a través de importantes colecciones de minerales, rocas y fósiles procedentes de todas las regiones españolas y de antiguos territorios coloniales, así como de yacimientos significados del registro mundial.

Información relacionada

Museo Geominero Carta de servicios (pdf 137.296 KB)
Museo Geominero Carta de servicios Tríptico divulgativo (pdf 249.195 KB)
Resolución de 4 de diciembre de 2009 De la Subsecretaría, por la que se actualiza la Carta de servicios del Museo Geominero, dependiente del Instituto Geológico y Minero de España.

Museo Nacional de Ciencia y Tecnología

El Museo Nacional de Ciencia y Tecnología (MUNCYT) es un museo de titularidad estatal dependiente de la Secretaría de Estado de Investigación del Ministerio de Ciencia e Innovación y gestionado por la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT)

Los fines principales del museo son: contribuir a popularizar la ciencia y mejorar la educación científica de todos los ciudadanos así como conservar y poner en valor el patrimonio histórico científico y tecnológico.

Información relacionada

Museo Nacional de Ciencia y Tecnología Carta de servicios (pdf 330.822 KB)
MUNCYT Carta de servicios Tríptico divulgativo (pdf 672.516 KB)
Resolución de 17 de diciembre de 2010 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios del Museo Nacional de Ciencia y Tecnología.

Real Jardín Botánico

El Real Jardín Botánico es un Instituto de Investigación perteneciente al Consejo Superior de Investigaciones Científicas desde 1985 y tiene la singularidad de ser al mismo tiempo un Jardín Botánico. Desde su creación ha llevado a cabo las funciones básicas propias de todos los jardines botánicos: investigación, conservación y educación.

Información relacionada

Real Jardín Botánico Carta de servicios Carta de servicios (pdf 527.785 KB)
Real Jardín Botánico Carta de servicios (tríptico) (pdf 746.151 KB)
Real Jardín Botánico Carta de servicios (impresión) (pdf 1.084 MB)
Resolución de 13 de febrero de 2015 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios del Real Jardín Botánico.

Red de Bibliotecas del CSIC

La Red de bibliotecas del Consejo Superior de Investigaciones Científicas está formada por bibliotecas especializadas distribuidas por diferentes ciudades. Las bibliotecas de la Red están ubicadas en centros de investigación, propios del CSIC o que este organismo comparte con Universidades u otros organismos de investigación.

La misión de la Red de de Bibliotecas es articularse como un sistema horizontal de información científica que garantice la selección, organización, difusión, acceso y conservación de los recursos de información, creando mecanismos de conexión intelectual y científica entre estos recursos con el fin de ser un instrumento útil en los procesos de investigación y de educar en el uso efectivo y en la evaluación de la información científica.

Información relacionada

Red de Bibliotecas del CSIC Carta de servicios Carta de servicios (pdf 1.087 MB)
Red de Bibliotecas CSIC Carta de servicios (tríptico) (pdf 526.472 KB)
Resolución de 13 de febrero de 2015 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios de la Red de Bibliotecas del Consejo Superior de Investigaciones Científicas.

Instituto Nacional de Estadística

Instituto Nacional de Estadística Carta de servicios (pdf 82.196 KB)
Instituto Nacional de Estadística Carta de servicios Tríptico divulgativo (pdf 1.27 MB)
Resolución de 4 de septiembre de 2014 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la actualización de la Carta de Servicios del Instituto Nacional de Estadística.

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

DG Seguros y Fondos de Pensiones Carta de servicios (pdf 247.313 KB)
Seguros y Fondos de Pensiones Carta de servicios Tríptico divulgativo (pdf 1.615 MB)
Resolución de 10 de febrero de 2015 de la Subsecretaría, por la que se actualiza la Carta de servicios de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Resolución de 21 de abril de 2009 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Dirección General del Tesoro y Política Financiera

Tesoro Público Carta de servicios (pdf 365.952 KB)
Tesoro Público Carta de servicios Tríptico divulgativo (pdf 356.108 KB)
Tesoro Público Carta de servicios electrónicos Díptico divulgativo (pdf 221.646 KB)
Resolución de 27 de julio de 2010 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios de la Dirección General del Tesoro y Política Financiera.
Resolución de 27 de julio de 2010 De la Subsecretaría, por la que se aprueba la Carta de servicios electrónicos de la Dirección General del Tesoro y Política Financiera.

Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas

Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas Carta de Servicios (pdf 392.097 KB)
Resolución de 8 de mayo de 2015, de la Subsecretaría por la que se aprueba la Carta de servicios del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas